Retours, remboursements et garantie
Dernière mise à jour : août 2026 · Contact : bagslim@etik.com
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à bagslim@etik.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de rétractation.
Politique de retour étendue (30 jours)
Au-delà du délai légal, BagSlim accepte les retours jusqu'à 30 jours après réception, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent
- Le produit ne doit pas avoir été endommagé par une utilisation anormale
- Le câble USB-C et les accessoires fournis doivent être inclus
Procédure de retour
- Contactez-nous à bagslim@etik.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous envoyons les instructions de retour sous 48h
- Expédiez le produit à l'adresse indiquée (frais de retour à votre charge sauf défaut constaté)
- Dès réception et vérification, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Garantie commerciale (1 an)
BagSlim est garanti 1 an à compter de la date d'achat contre tout défaut de fabrication ou de matériau.
Ce que couvre la garantie
- Défaut de la pompe électrique intégrée
- Défaillance de la fermeture étanche (non liée à une usure normale)
- Défaut de la valve automatique
- Défaut de couture ou de matériau constaté dans des conditions d'utilisation normales
Ce que ne couvre pas la garantie
- Dommages causés par une utilisation anormale ou non conforme aux instructions
- Usure normale liée à un usage intensif
- Déchirures ou coupures causées par un objet tranchant (lame, couteau, ciseaux ou tout instrument coupant)
- Dommages causés par une immersion complète dans l'eau
- Dommages causés par une chute ou un choc
Procédure de garantie
- Contactez-nous à bagslim@etik.com avec votre numéro de commande et une description du défaut constaté (photos bienvenues)
- Nous évaluons votre demande sous 48h ouvrables
- En cas de défaut reconnu : remplacement du produit ou remboursement, selon votre préférence
- Les frais de retour sont pris en charge par BagSlim en cas de défaut reconnu
Garantie légale de conformité
Indépendamment de la garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Contact
Pour toute question relative aux retours ou à la garantie : bagslim@etik.com
Nous répondons sous 48h ouvrables.