Politique d'expédition

Date de mise à jour : 3 juillet 2026

1. Zones de livraison

MERABTI Kahina expédie les produits de la marque Bagslim depuis la France. Les zones de livraison actuellement disponibles sont les suivantes :

• France métropolitaine
• Europe (zones payantes détaillées ci-dessous)
• International (hors Europe, autres destinations)

Si votre pays ou zone n'est pas proposé lors du processus de commande, vous pouvez nous contacter à bagslim@etik.com ou via le formulaire sur bagslim.com pour vérifier la disponibilité de l'expédition.

2. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées avec soin depuis notre stock situé à Paris. Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés français) à compter de la confirmation du paiement. Ce délai est susceptible d'être allongé de manière exceptionnelle lors de pics d'activité (soldes, promotions, fêtes), auquel cas nous vous tiendrons informés par e-mail.

3. Délais de livraison par zone

3.1 – France métropolitaine

Livraison via Colissimo ou Mondial Relay :

• Délai indicatif : 5 à 8 jours ouvrés après remise au transporteur.

3.2 – Europe

Livraison via Colissimo International ou équivalent :

• Délai indicatif : 5 à 10 jours ouvrés après remise au transporteur.

3.3 – International (hors Europe)

• Délai indicatif : 7 à 15 jours ouvrés après remise au transporteur, selon la destination.

Important : les délais indicatifs ci-dessus sont fournis à titre informatif par les transporteurs. Ils ne constituent pas un délai ferme. MERABTI Kahina ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, de cas de force majeure, de circonstances douanières, de grèves ou de tout autre événement échappant à son contrôle.

4. Frais de port

Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis, de la zone de destination et du mode de livraison choisi. Ils sont clairement indiqués dans le tunnel de commande, avant toute validation de la commande, sous la mention « La livraison est offerte pour toute commande en France et dans l’Union européenne.».

Les frais de port incluent l'emballage soigné de votre commande. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé après validation.

5. Transporteurs

Nous collaborons avec les transporteurs suivants :

• La Poste / Colissimo – pour les livraisons en France métropolitaine et à l'international.
• Mondial Relay – pour les livraisons en France métropolitaine et en Europe (en point relais).

Le choix du transporteur est proposée au client lors du processus de commande. Si le client souhaite un mode d'expédition non proposé, il peut nous contacter pour étudier les possibilités.

6. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi (tracking) vous est communiqué par e-mail. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur concerné.

Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 5 jours ouvrés suivant la confirmation d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à bagslim@etik.com ou via le formulaire de bagslim.com.

7. Gestion des colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu par le transporteur (suivi statique sans livraison après dépassement du délai indicatif), MERABTI Kahina s'engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur concerné. Le client doit nous signaler tout problème de livraison dans un délai raisonnable.

En cas de colis endommagé à réception, le client est invité à :

1. Refuser le colis si l'endommagement est visible à la livraison, en émettant des réserves claires sur le bordereau du transporteur.
2. Nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à bagslim@etik.com, en joignant des photos du colis et du produit endommagé.

MERABTI Kahina procédera, en fonction des résultats de l'enquête transporteur, à un remplacement du produit ou à un remboursement intégral (frais de port inclus le cas échéant).

8. Livraison retardée

En cas de retard significatif les délais indicatifs communiqués, et après vérification, le client peut nous solliciter pour ouverture d'une enquête. Si le retard est imputable à MERABTI Kahina (erreur de préparation, délai excessif), une solution sera proposée au client (remboursement partiel, renvoi du produit, etc.).

9. Contact

Pour toute question relative à votre expédition, au suivi de votre commande, ou en cas de problème lié à la livraison, contactez-nous :

• E-mail : bagslim@etik.com
• Téléphone : 06 49 98 11 79
• Formulaire de contact disponible sur bagslim.com